Penumpang dalam penerbangan Southwest Airlines baru-baru ini dinyanyikan oleh pemain biola profesional, dan ketika perusahaan membagikan video tersebut di Twitter, orang-orang bereaksi keras.
Southwest telah diawasi sejak ledakan Arktik pada akhir Desember menyebabkan ribuan pembatalan penerbangan sekitar Natal, disalahkan pada cuaca serta masalah kepegawaian dan penjadwalan. Maskapai ini menempati posisi No. 1 dalam Top 10 Maskapai Terbaik di Amerika: Ekonomi/Ekonomi Dasar pada tahun 2022, menurut JD Power.
Maskapai ini dikenal karena pendekatannya yang unik untuk beberapa penerbangan, seperti saat bermitra dengan Guitar Center untuk menyediakan ukulele dan pelajaran 20 menit untuk setiap penumpang dalam penerbangan dari Florida ke Hawaii pada bulan September.
Maskapai sering menanggapi tweet pelanggan dengan meme dan sering membuat permainan kata-kata dan lelucon.
Getty
Baru-baru ini, pemain biola profesional Brandon Elliott menyenandungkan sekelompok penumpang dalam penerbangan Southwest dari Las Vegas ke Dallas.
“Bayangkan disenandungkan di ketinggian 30.000 kaki oleh seorang pemain biola profesional,” Southwest tweeted Kamis dengan emoji mata hati. Video tersebut telah dilihat hampir 380.000 kali.
Dalam video tersebut, terlihat banyak orang yang merekam aksi tersebut di ponsel mereka. Saat maskapai membagikan video tersebut ke Twitter, beberapa orang mendapat reaksi positif.
“Itu luar biasa,” satu orang tweeted dengan emoji nada musik.
“Cantik,” seseorang dikatakan dengan emoji mata hati. Yang lain bertanya apakah pelaku menerima permintaan.
Namun, beberapa orang menganggap pertunjukan musik itu lebih menyebalkan daripada menyenangkan.
“Kenapa Southwest terus menyiksa penumpangnya? Ukulele, tas hilang, pembatalan, dan INI? Orang-orang hanya ingin terbang dengan damai!” Breaking Points co-host Saagar Enjeti tweeted dengan videonya.
“Saya memalsukan alergi kacang dan mulai tersedak sehingga kami bisa melakukan pendaratan darurat dan membuatnya berhenti,” orang lain tweeted.
Southwest juga membagikan video tersebut di halaman Facebook-nya.
“Sangat berbakat, saya yakin tapi tidak, terima kasih. Syukurlah untuk headphone peredam bising saya, saya akan memilih apa yang saya dengarkan,” jawab satu orang.
Upaya kreatif terbaru lainnya oleh maskapai termasuk memberi penumpang topeng Mardi Gras dan permainan bingo pada 20 Februari.
“Kami memulai PARTY Gras awal tahun ini saat kami menghujani satu penerbangan khusus ke New Orleans dengan masker, manik-manik, permainan, minuman gratis (21+), dan @CommunityCoffee!” Barat daya tweeted.
Menjelang Super Bowl pada 12 Februari antara Kansas City Chiefs dan Philadelphia Eagles, Southwest memiliki anak anjing yang menunggu untuk menyambut penumpang di salah satu terminal di Denver untuk merayakan Puppy Bowl yang mendahului pertandingan sepak bola.
Sekitar liburan musim dingin, Southwest men-tweet gambar dekorasi liburan yang menghiasi berbagai stasiun Southwest di bandara.
Pada awal Desember, Southwest men-tweet gambar Challenger, seekor elang botak yang dilatih untuk terbang bebas di atas stadion, mengendarai sebagai penumpang di salah satu pesawat.
“Penghargaan Penumpang Favorit diberikan kepada Challenger the Eagle, maaf semuanya,” Southwest tweeted.
Minggu berita menghubungi Southwest Airlines untuk memberikan komentar.
